从业七八年，我见证了公司市场的一步步发展壮大，我们的销售市场从最初的县区推广到省市，从省市推广到地区，再从地区推广至全国，没想到时至今日，我公司已经将市场推广至国外，与国际市场接轨，吸引了外国客户的到访考察。今天给大家分享一些我们在接待外国客户考察时的注意事项，希望大家在今后的销售交易中能用的到。

关于饮食礼仪等方面的事项，我在这里并不想多说什么，接待过程中只需参考客户的国家、种族、信仰等需要注意事项即可，而这些我们完全可以通过网 络搜寻到大量相关信息。因为我们是做机械设备这一行，这次接待的客户也是为了来我公司考察吨袋拆包设备，所以我只想讲一下在接待外国客户观察设备时要注意的一些问题。

首先，因为语言沟通方面存在着问题，所以需要有专门的翻译。如果翻译是本公司的员工情况会好一些，如果不是，那么最好不要再带客户去参观浏览公司取得了多少专利，掌握了多少技术。像我们这次就在翻译上吃了点小亏，我公司本打算将我们掌握的80多项专利技术展示给客户看，于是特意费心耗时的将客户请到资料室，将这些专利好好介绍了一把。但对方翻译在整个过程中开始还会多说几句，之后只是一笔带过，客户听了也有些索然无味的感觉，远不如直接带他们去设备车间直接考察。

再有，外国客户对设备考察有着自己的检查标准，接待时最好有工程师或者设计师在场，能够从比较专业的角度去回答客户的提问。这是我们在接待过程中得出的最为重要的一点经验。相对于国内客户，国外客户在提问过程中会显得比较专业，大概这与考察团的组成成员不同。国内客户来考察时，核心一般会以负责人或外贸经理为主，我们在接待时只需要负责为他们介绍吨袋拆包机是用于粮食、化肥、化工、建筑等多领域的吨袋拆包卸料设备即可，他们也一般会从商业等多角度考虑该设备。而国外客户考察则有一点不一样，即便是企业负责人同行，但整个考察核心却是以该企业的技术人员或工程师为主，他们会在意吨袋拆包机的设计理念，产品性能，甚至组装各配件连接方式等多方面提问。所以我们最好能找到让他们有“共同语言”的技术人员陪同考察。

值得注意的是一旦外国客户决定订购设备，一定要处理好一些细节问题，对设备进行适当改造。比如说设备运行的电压了，国内一般是380V，但国外却不一定，如不作出调整，容易引起设备的损坏影响企业声誉。并且甚至有些国家和地区的螺钉型号也不同，我们在交易时也要为设备后期的培养维护做出打算。

最后说一句，相对于沿海城市，内陆地区企业接触外国客户的机会还是比较少，希望大家有类似的经验时都能拿出来分享一下，为中国的对外贸易事业做出贡献。